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2015年 “五一”假日期间旅游投诉情况通报
发布日期:2015-05-05 01:08 来源:网络 作者:admin

本年 “五一”沐日期间,全省各级旅游质监执法机构保持24小时价班轨制,坚持通信联结通顺,实时处置各种旅游投诉,回答各种咨询,有用保护了旅游者和旅游经营者的正当权益。   全省接到投诉23件,此中不予受理5件,受理了18件,与往年比拟增添了15件,上涨500%。受理的投诉中,投诉景区(点)的16件,投诉宾馆的2件。   投诉景区(点)的重要问题是:景区强行出售电瓶车票、自驾游旅客入进景区后村平易近拦车另收费、持读者杂志景区不给予优惠、旅客太多乘坐电瓶车等候时光长、上下山难题、卫生间无人打扫、旅客购票入进景区后得知不是本身想观光的景点要求退票发生胶葛等。   投诉宾馆的重要问题是:办事立场差、乱涨房价等。   不予受理的重要问题是:社会宾馆涨价、个别摊贩收费高、路边茅厕收费等。   对投诉反应的问题,旅游质监执法机构依照受理范畴和受理步伐实时转办、督办、调停处置,对投诉者件件有归复,确保投诉案件获得有用处理。
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